Abordagem que visa maximizar a produtividade, reduzir custos, eliminar redundâncias e melhorar os resultados dos processos organizacionais, através da revisão crítica e do aprimoramento contínuo dos métodos, procedimentos e fluxos de trabalho existentes.
Empresas que adotam uma abordagem de otimização de processos estão constantemente buscando maneiras de aperfeiçoar suas operações, adaptando-se a mudanças no ambiente de negócios e buscando inovações para manter-se competitivas